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Politique de retours

RETOURS

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Notre politique de retour dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé (non porté, non lavé) et dans le même état où vous l’avez reçu (accompagné des accessoires éventuels, étiquettes, ...). Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Les marchandises qui ne peuvent être renvoyées pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, comme par exemple sous vêtements, chaussettes, boucles d'oreilles, maillots bain, accessoires en général.

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 15 jours maximum. Toutefois, nous faisons notre maximum afin de traiter la demande le plus rapidement possible. 

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à contact@serialshopppeuses.com. 

Articles soldés (le cas échéant) :
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges :

Nous ne pouvons faire d’échange car nous ne pouvons vous assurer que l’article souhaité sera encore en stock au moment où nous traiterons votre retour. 

Nous vous conseillons donc de renvoyer votre commande pour remboursement et d’effectuer une nouvelle commande. 




Expédition
Pour retourner un produit, vous devez soit :

 

1 - Vous pouvez déposer vos articles vous-même directement au siège de la société : 25 A Rue arc-en-ciel. 97414 Entre-deux. Pour tout retour directement au siège de la société, avant de vous déplacer, veuillez prendre rendez-vous avec notre équipe commerciale par mail à l’adresse suivante : contact@serialshoppeuses.com.

2- Une fois par semaine, nous nous déplaçons prêt de chez vous. Prenez contact avec notre équipe commerciale : contact@serialshoppeuses.com

3 - L’envoyer par la poste à: Serialshoppeuses (retour) 25 A RUE DE L'ARC EN CIEL, ENTRE DEUX, RE, 97414, France.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. En cas de non affranchissement, si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article, vous devriez envisager d'utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.

Si vous avez commandé via PAYPAL les frais de retour vous seront remboursés et seront donc gratuits. Voici le lien pour plus d’informations concernant ce service : https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/refunded-returns.